ctk99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

ctk99-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। ctk99 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ-সহ সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এটি ctk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সম্মিলিতভাবে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ctk99 ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখ া হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি পরিভাষা ছাড়াই আমরা সরাসরি জানাচ্ছি — ctk99 আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করে।

ctk99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

ctk99-এর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে উপরের প্রতিটি তথ্য বিভাগ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ctk99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার কাছ থেকে।

ctk99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC) ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• বেটিং ও গেমিং সেবা নির্বিঘ্নে প্রদান করতে।
• বোনাস, প্রোমোশন ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করি না। ctk99-এর নিজস্ব প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো হলে সেটি সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা এসএমএসের মাধ্যমে যায়, কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়।

ctk99-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ চ্যানেলে নথি।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি অনুরোধে বা আদালতের আদেশে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী নিরাপত্তা সেবাদাতা।

ctk99-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন, অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে এবং নতুন সত্তার গোপনীয়তা নীতি গ্রহণের সুযোগ দেওয়া হবে।

ctk99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ctk99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ctk99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র — যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন — সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা — সেশন শেষে বা ৩০ দিন পর।

ctk99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

ctk99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তার সমন্বয়:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সব ডেটা ট্রান্সমিশন।
• বিশ্রামরত ডেটা (Data at Rest) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা সক্রিয় রাখার সুপারিশ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

ctk99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও ctk99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন।